1. Champ d’application
Seltrania (ci-après « nous ») prend en compte les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans le cadre des traitements de données personnelles réalisés en lien avec notre boutique en ligne.
La présente politique concerne les traitements pouvant intervenir notamment lors de la consultation du site, de la création et du suivi d’une commande, du paiement, de la livraison, des échanges avec le service client ainsi que des demandes de retour, de remboursement ou d’échange.
Elle s’applique aux données personnelles traitées dans la mesure où le RGPD ou les règles françaises applicables trouvent à s’appliquer au traitement concerné.
2. Principes généraux applicables au traitement
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes correspondant aux besoins du service concerné.
Nous cherchons à limiter les données recueillies à celles qui sont pertinentes et nécessaires aux finalités prévues. Les informations traitées sont également destinées à être conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations applicables.
Selon la situation, les traitements peuvent notamment concerner la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le service client, la sécurité de la boutique en ligne, le respect d’obligations légales ou la gestion des demandes exercées par les personnes concernées.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci est recueilli lorsque cela est requis et peut être retiré dans les conditions prévues par les règles applicables.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent notamment disposer d’un droit d’accès aux données personnelles les concernant, d’un droit de rectification des données inexactes, ainsi que d’un droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
Selon la situation, elles peuvent également exercer un droit à la limitation du traitement, un droit d’opposition ou, lorsque les conditions sont applicables, un droit à la portabilité des données.
Lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour les traitements concernés. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son intervention.
Les demandes peuvent être adressées à notre service client par les coordonnées indiquées dans la présente politique. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et protéger les données concernées.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD et les règles applicables.
4. Obligations des parties concernées dans le cadre du traitement
Nous nous efforçons de traiter les données personnelles conformément aux finalités annoncées, aux bases juridiques applicables et aux exigences de protection des données qui nous concernent.
Lorsque des prestataires interviennent dans certaines opérations nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, les informations qui leur sont communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à leurs fonctions.
Les personnes concernées sont invitées à fournir des informations exactes et pertinentes lorsqu’elles sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison ou à la gestion d’une demande.
Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour exercer un droit ou traiter une demande, celles-ci peuvent être sollicitées dans la mesure appropriée.
Chaque partie est tenue de respecter les règles applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans le cadre des opérations qui la concernent.
5. Transferts de données
Certaines opérations liées au paiement, à l’hébergement, à la sécurité, au traitement des commandes ou à la livraison peuvent nécessiter que des données personnelles soient accessibles à des prestataires intervenant dans ces opérations.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous prenons en compte les exigences du RGPD applicables à ce type de transfert.
Selon les circonstances, un transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD.
Les données communiquées dans le cadre de ces opérations sont destinées à être limitées aux informations nécessaires à la finalité concernée.
6. Méthodes de mise en conformité
Nous pouvons mettre en œuvre différentes mesures afin de contribuer au respect des exigences applicables en matière de protection des données.
Ces mesures peuvent comprendre la limitation des accès aux données, la gestion des autorisations, la sécurisation des communications, la protection des systèmes utilisés pour le traitement ainsi que des procédures internes destinées à encadrer l’utilisation des données personnelles.
Les traitements sont examinés en fonction de leur finalité, de leur nécessité et des risques susceptibles d’affecter les personnes concernées.
Lorsque cela est nécessaire, des mesures peuvent être prises pour identifier, contenir et traiter un incident relatif à la sécurité des données personnelles et, lorsque les conditions légales sont réunies, respecter les obligations de notification applicables.
Nous pouvons également actualiser nos pratiques lorsque l’évolution des services, des technologies ou des exigences réglementaires le justifie.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, l’exercice des droits prévus par le RGPD ou les mesures relatives à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 13-11, sixième chōme de Higashi-Urawa, arrondissement de Midori, ville de Saitama, préfecture de Saitama 336-0926, Japon
Adresse e-mail du service client : boutique@seltrania.com
Téléphone du service client : +81 80-5193-7462
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).